জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস নগদের পিন ভুলে গেলে সেটির সমাধান করার উপায় আজকে জানাবো। অর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস ব্যবহার করে থাকি। কিন্তু বিপত্তি তখনই যখন আমরা এ সকল অ্যাকাউন্ট গুলোর পিন বা পাসওয়ার্ড ভুলে যাই।
তবে এ নিয়ে চিন্তার কিছু নেই। সহজ কয়েকটি ধাপ অবলম্বন করে আপনি সহজেই নগদের পাসওয়ার্ড পুনরায় রিসেট করতে পারবেন। বর্তমানে নগদ অ্যাপের মাধ্যমেও এটি সহজেই উদ্ধার করা যায়। তবে আপনার হাতে যদি একটি স্মার্ট ফোন না থাকে তাহলেও নিচের কয়েকটি ধাপ অবলম্বন করে নগদের ভুলে যাওয়া পিন পুনরায় সেট করুন।
নগদ একাউন্টের পিন ভুলে গেলে সমাধানের উপায়
নিচে আমি দুটি উপায় আলোচনা করব যেটির মাধ্যমে নগদের ভুলে যাওয়া পাসওয়ার্ড আপনি পুনরায় সেট করতে পারেন। প্রথমে চলুন জেনে নেই বাটন মোবাইলের মাধ্যমে *167# ডায়াল করে কিভাবে পাসওয়ার্ড ঠিক করতে পারেন।
*167# খেয়াল করে নগদের পিন রিসেট করার নিয়ম
১। প্রথমে আপনার নগদ একাউন্ট থেকে *167# নম্বরে ডায়াল করুন।
২। এই নম্বরটিতে ডায়াল করার পর ৮ নম্বর অপশনটিতে আপনি পিন রিসেট দেখতে পারবেন। তারপর নিচে নম্বর লেখার জায়গায় ৮ লিখে সেন্ড করুন।
৩। নগদের ভুলে যাওয়া পিন ঠিক করার জন্য আপনার জাতীয় পরিচয় পত্রের নম্বর দিতে বলা হবে। সেখানে জাতীয় পরিচয় পত্রের নাম বললে কি পুনরায় সেন্ড করুন।
৪। এরপর আপনার জাতীয় পরিচয় পত্র অর্থাৎ যেটা দিয়ে আপনি নগদ একাউন্ট ওপেন করেছিলেন সেটিতে জন্ম তারিখ আছে সেটা লিখে সেন্ড করতে হবে। এখানে শুধু জন্ম সাল যেমন 1995 লিখলেই হবে।
৫। পঞ্চম ধাপে আপনাকে বিগত ৯০ দিনে নগদ একাউন্টে লেনদেন হয়েছে কিনা সেটা নির্বাচন করতে হবে। যদি এ সময়ের মধ্যে আকাশ আউট, সেন্ড মানি, পেমেন্ট, মোবাইলে চার্জ ইত্যাদি করে থাকেন তাহলে YES এর জন্য 1 সেন্ড করবেন আর যদি এই সময়ের মধ্যে কোন লেনদেন না হয়ে থাকে তাহলে NO এর জন্য 2 সিলেক্ট করবেন।
৬। যদি আপনি বিগত ৯০ দিনের মধ্যেও লেনদেনের অপশনটি YES দিয়ে থাকেন তাহলে কি ধরনের লেনদেন করেছেন সেটি এখান থেকে নির্বাচন করতে হবে।
আপনি সর্বশেষ নগদ একাউন্টের মাধ্যমে ঠিক কত টাকা লেনদেন করেছিলেন সেটি টাইপ করে সেন্ড করুন। এ সেন্ড কর অপশনটি প্রতিটি ধাপেই আপনাকে অনুসরণ করতে হবে। আর যদি কোন লেনদেন না করে থাকে তাহলে এই অপশনটি আপনার জন্য নয়।
যদি উপরের তথ্য গুলো সঠিকভাবে প্রদান করে থাকেন তাহলে কিছুক্ষণ পর আপনার একটি পিন রিসেটের এসএমএস (SMS) আসবে। তারপর মোবাইল থেকে পুনরায় *167# ডায়াল করে নগদ পিন সেট করুন এবং সেন্ড করুন। এভাবে সহজেই নগদের পিন ভুলে গেলে সেটি পুনরায় সেট করতে পারবেন।
তবে প্রতিটির ধাপে তথ্য প্রদানের সময় সতর্কতার সহিত করুন। কারণ ভুল হলে পুনরায় প্রক্রিয়াটি শুরু করতে হবে।
নগদের কাস্টমার কেয়ারে ফোন দিয়ে ভুলে যাওয়া পিন ঠিক করুন
যদি আপনি উপর একটা পদ্ধতিটি বুঝতে সমস্যা বোধ করেন তাহলে নগদের কাস্টমার কেয়ার অর্থাৎ 16167 নাম্বারে ডায়াল করেও পিন পুনরুদ্ধার করতে পারবেন। এক্ষেত্রে অবশ্যই যেই নাম্বার দিয়ে একাউন্ট খোলা হয়েছে সেই নাম্বার দিয়ে ফোন দিবেন।
এক্ষেত্রে আপনি কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে সরাসরি কথা বলে বিষয়টি সমাধান করে নিতে পারেন। তবে অবশ্যই উপরে এর পদ্ধতির মত এখানেও জাতীয় পরিচয় পত্রের নম্বর, লেনদেনের তথ্য ও জন্ম তারিখ ইত্যাদি প্রদান করতে হবে। সকল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার শেষে তিনি আপনাকে নগদের পিন রিসেটের ব্যাপারে সব ধরনের সহযোগিতা করবেন।
চেষ্টা করবেন সকল ধরনের তথ্য গুলো সামনে রেখে তারপর কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে কথা বলার।
অনেক সময় প্রতারকরা আপনার নগদ একাউন্টের অ্যাক্সেস নেওয়ার জন্য পিন রিসেটের অনুরোধ পাঠাতে পারে। যদি আপনি এই ধরনের কোন পদক্ষেপ গ্রহণ না করে থাকেন তাহলে সতর্ক থাকুন। বিশেষ করে কেউ যদি আপনাকে ফোন দিয়ে নানা ধরনের অফারের প্রলোভন দেখায় কিংবা নগদের বিভিন্ন সার্ভিসের কথা বলে তাহলে মোবাইলে আসার কোন ওটিপি কিংবা কোড তাদের সাথে শেয়ার করবেন না। আশা করি নগদের পিন ভুলে গেলে সেটা কিভাবে উদ্ধার করবেন সে সম্পর্কে আপনারা সুস্পষ্ট ধারণা লাভ করতে পেরেছেন।